Regulamin zwrotów i reklamacji
Regulamin Zwrotu Towarów Sklepu Internetowego decor-lux.pl
1. Warunki ogólne
1.1 Niniejszy regulamin określa zasady i warunki zwrotu towarów zakupionych w naszym sklepie internetowym.
1.2 Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią regulaminu przed dokonaniem zwrotu towaru.
1.3 Skontaktowanie się mailowo lub telefonicznie w celu uzgodnienia postępowania w sprawie zwrotu jest obowiązkowe przed odesłaniem towaru.
2. Warunki zwrotu
2.1 Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki.
2.2 Towar podlegający zwrotowi musi być w stanie nienaruszonym, kompletnym oraz posiadać oryginalne opakowanie.
2.3 Klient ma obowiązek dostarczyć dowód zakupu (paragon/fakturę) wraz z odesłanym towarem.
3. Procedura zwrotu
3.1 Klient zobowiązany jest skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie, aby uzgodnić postępowanie w sprawie zwrotu towaru.
3.2 Po uzgodnieniu zwrotu, klient otrzyma informacje dotyczące adresu do wysyłki oraz sposobu pakowania towaru.
3.3 Towar powinien być starannie zapakowany w celu uniknięcia uszkodzeń w trakcie transportu.
4. Koszty zwrotu
4.1 Koszty związane z odesłaniem towaru z powodu zwrotu ponosi klient.
4.2 W przypadku wadliwego lub uszkodzonego towaru, koszty zwrotu zostaną zwrócone klientowi po przedstawieniu odpowiednich dowodów (zdjęcia uszkodzeń itp.).
5. Zwrot płatności
5.1 Po otrzymaniu zwróconego towaru i upewnieniu się, że spełnia on warunki zwrotu, dokonamy zwrotu płatności na wskazane przez klienta konto bankowe lub inną formę płatności.
5.2 Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwróconego towaru.
6. Wyjątki
6.1 Niektóre produkty mogą być wyłączone z możliwości zwrotu z powodu ich charakteru (np. artykuły higieniczne, produkty spersonalizowane). 6.2 Produkty, które zostały użyte lub noszą ślady użytkowania, nie podlegają zwrotowi.
7. Dane kontaktowe
7.1 W celu uzgodnienia procedury zwrotu towaru, prosimy o kontakt:
- E-mail: biuro.decorlux@gmail.com
- Telefon: +48 508 292 473
8. Postanowienia końcowe
8.1 Niniejszy regulamin ma zastosowanie w przypadku zwrotów towarów zakupionych w naszym sklepie internetowym.
8.2 Zastrzegamy sobie prawo do zmiany regulaminu zwrotu towarów w dowolnym czasie, o czym poinformujemy klientów na naszej stronie internetowej.
